"קבוצת ח.י" משקיעה מאמץ ומשאבים על מנת לספק ללקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.
החברה פועלת ומקדמת את נושא הנגישות על-פי המוגדר בחקיקת הנגישות ורואה בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושירותי החברה.
מטרתו של חלק זה באתר הינו יידוע בדבר הסדרי הנגישות של החברה.
החברה תמשיך ותפעל לשיפור נגישות השירות אותו היא מעניקה ללקוחותיה.
כלל עובדי החברה יודעו אודות חובות החוק תוך דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, ועל הסדרי הנגישות של החברה ללקוחות עם מוגבלות.
הדרכות שירות לעובדים - עובדי השירות הוכשרו במתן שירות לאנשים עם מוגבלויות כמו גם מנהלי המוקדים.
מוקדי שירות טלפוני - מוקדי השירות שלנו זמינים ונגישים עבור כלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלות. המענה הקולי מותאם והינו ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.
מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה מר מני דהן בטלפון: 074-7551580 , או בכתובת המייל: menid@hye.co.il
נגישות באינטרנט
קבוצת ח.י. רואה חשיבות עליונה בהנגשת אתר האינטרנט שלה לאנשים עם מוגבלות. אתר נגיש משפר את הנוחות וקלות השימוש בו לאנשים עם מוגבלות. האתר נבנה בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013 ולתקן W3C's Web Content Accessibility Guidelines 2.0, level AA.

כיצד עובדת ההנגשה באתר?
באתר זה מופעל תפריט הנגשה של חברת "נגיש בקליק" הפועל באמצעות שרת הנגשה ייעודי. התוכנה מאפשרת לאתר להיצמד להנחיות לנגישות תכנים באינטרנט WCAG 2.1 לרמה AA, ככל האפשר. השימוש בתפריט כפוף לתנאי השימוש של היצרן. לחיצה על כפתור הנגישות מאפשרת את פתיחת התפריט המכיל כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Explorer 10+, Safari, Opera.

אפשרויות הנגישות בתפריט:

·  התאמה לניווט מקלדת - מתן אפשרות לניווט ע"י מקלדת 

·  התאמה לקורא מסך - התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA , JAWS

·  חסימת הבהובים - עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים 

·  הגדלת פונט האתר ל- 4 גדלים שונים

·  התאמות ניגודיות - שינוי ניגודיות צבעי האתר

·  התאמת האתר לעיוורי צבעים

·  שינוי הפונט לקריא יותר

·  הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן

·  הגדלת התצוגה לכ- 200%

·  הדגשת קישורים באתר

·  הדגשת כותרות באתר

·  הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות

·  הצהרת נגישות

·  שליחת משוב נגישות

שימוש ברכיבים ואתרי צד שלישי
כאשר נעשה שימוש ברכיבים או אתרי אינטרנט של צד שלישי באתר כגון פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, טוויטר, צ`אטים חיצוניים ואחרים שאינם בשליטתנו, ייתכן והדבר יציב אתגרים בשימוש באתר בידי אנשים בעלי מוגבלויות שאין ביכולתנו לתקן.

להלן מספר דוגמאות למדיניות הנגישות באתרי צד שלישי:

·  מדיניות הנגישות של פייסבוק

·  מדיניות הנגישות של יוטיוב

·  מדיניות הנגישות של אינסטגרם

·  מדיניות הנגישות של טוויטר

סייגים לנגישות ופניות בנושא נגישות
אנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בהנגשת האתר. יחד אם זאת, יתכן כי ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים. אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם הערה או שאלה, נשמח אם תכתבו ל menid@hye.co.il
או תשלחו מכתב לקבוצת ח.י. התע”ש 14 א.ת כפר סבא. טל' 074-7551571.
באפשרותך לצפות בהנחיות להנגשת אתרי אינטרנט 2.0:
בעברית: https://www.isoc.org.il/files/w3c-wai/guidelines.html
באנגלית: http://www.w3.org/TR/2008/REC-WCAG20-20081211
דרכי יצירת קשר:
החברה תשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור על מנת לשפר את השירות ללקוח.
לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה, מר מני דהן באחת מן הדרכים הבאות:
דוא"ל - menid@hye.co.il
טלפון - 074-7551580
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 20.12.23