;

על החברה

קבוצת ח.י. רואה במתן אחריות ושירות מצוין ערך עליון. באמצעות חברת ח.י. שירות ולוגיסטיקה בע"מ מפעילה הקבוצה מערך שירות נרחב למוצרים אותם היא משווקת.

בחברה מועסקים כ-130 עובדים בתחום השירות והלוגיסטיקה (מוקד שירות, טכנאי מעבדה, צוותי התקנות, עובדי מחסן, נהגים ועוד).

מעבדת התיקונים הראשית ממוקמת במרכז הלוגיסטי באיירפורט סיטי ולצידה פועלות נקודות איסוף ברחבי הארץ הפועלות בהסכמי שירות מול החברה.

ח.י. שירות ולוגיסטיקה פועלת למתן שירותי אחזקה ותיקונים גם לגופים חיצוניים:

אחסון ואספקה - החברה מספקת את מגוון הפתרונות הנדרשים בשרשרת האספקה:
קליטת ואחסון מוצרים, עבודות ערך מוסף - גיורים, הכנת הזמנות - ליקוטים, הפצות, שירות איסופים והחזרות ועוד.
מלאי חלקי החילוף מנוהל במחלקת עיתוד מלאי , זאת על מנת לתת מענה ל SLA הנדרש והגדרת רמות מלאי בהתאם.

מוקד שירות לקוחות - החברה מפעילה מוקד שירות לקוחות טלפוני הפועל 6 ימים בשבוע למתן שרות איכותי ותמיכה טכנית מקצועית ללקוחות.
מוקד השירות והמעבדות עובדים על מערכת CRM מתקדמת שנותנת מענה מיטבי ללקוח הסופי ודוחות תפוקה ללקוחות עסקיים, על סמך אפיון ספציפי של הצרכים הנדרשים והתאמת ה SLA הנדרש.

שירותי מעבדה - מערך השירות כולל עשרות טכנאים מוסמכים, מעבדות החברה ממוקמות במתחם לב הארץ ובאיירפורט סיטי.
לחברה 1,500 מ"ר של מעבדות שירות שמטפלות במוצרי אלקטרוניקה (מכשירי סלולר, טלוויזיות, מסכי מחשב, מוצרי מדיה, טאבלטים) ו - 600 מ"ר מעבדות למוצרים לבנים (מקררים, מכונות כביסה , מייבשים, מיקרוגלים , תנורים , כיריים , מדיחי כלים).

שירותים נוספים - החברה מעסיקה עובדי PRESALE שפועלים מול ספקים בחו"ל וגופים מקצועיים בארץ לאפיון מוצרים וביצוע בדיקות לפני החלטה לרכוש ולשווקם בשוק המקומי.